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Condiciones de Compra

  • INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones regulan el acuerdo entre OLGA MARTÍNEZ PIANELO (en adelante MODA INFANTIL DE PE A PA) con domicilio en Plza. España 13, Aguilas (Murcia) y con núm. de NIF/CIF 23266293E y el CLIENTE formalizado a través del sitio Web https://MODA INFANTIL DE PE A PA.es/ para la adquisición por parte del Cliente de productos a ofrecidos a través de este Sitio Web.

MODA INFANTIL DE PE A PA opera a través del Sitio Web y Apps, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica (en adelante, el “Territorio”), exceptuando Islas Canarias. 

 

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

  • PROCEDIMIENTO DE COMPRA


  • Uso del sitio Web

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

 

Al hacer uso del Sitio Web y realizar pedidos a través del mismo usted, como Cliente, se compromete a:

 

  • Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo o realizar pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
  • Facilitarnos su dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta. Igualmente, consiente que podamos hacer uso de dicha información de acuerdo con la Política de Privacidad: https://modainfantildepeapa.es/politica-de-privacidad/ 

  • Como hacer un pedido

Para hacer un pedido a través del Sitio Web de MODA INFANTIL DE PE A PA se deben seguir los siguientes pasos:

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de compra haciendo clic sobre el botón correspondiente.
  • El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio (impuestos incluidos). En el precio expresado se especificará, el importe con impuestos, el importe del envío y el total de la compra. 
  • Para realizar la compra se requerirá hacer clic en “Finalizar compra”. Se solicitarán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad: https://modainfantildepeapa.es/politica-de-privacidad/ . Se recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.
  • Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión “Realizar pedido”.
  • Introduce la información de entrega y pago. 
  • Elige la forma de pago y confirma la transacción. Al pulsar en la confirmación de pedido el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en el Sitio Web en el momento de la contratación. 
  • Las compras serán pagadas con:
    • Pago por tarjeta: pagos directos e inmediatos mediante el sistema de pago seguro. Se acepta pagos con tarjetas Visa. 
    • Bizum: el pago de la compra se deberá realizar al número de teléfono indicado en el proceso de compra.

No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido. Excepto en las circunstancias descritas en las Condiciones 2.3 y 2.4, esta confirmación de recepción del pedido constituye la aceptación por parte de MODA INFANTIL DE PE A PA del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y MODA INFANTIL DE PE A PA.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, se recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

El usuario tendrá la opción de registrarse para poder ver su historial de pedidos, facturas, descargas, direcciones de envío y de facturación, editar datos personales y gestionar credenciales de acceso. 

El login y la contraseña facilitados por el Usuario a MODA INFANTIL DE PE A PA son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

  • Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los Productos. MODA INFANTIL DE PE A PA intenta garantizar la disponibilidad de todos los Productos que están en venta en el Sitio Web.

Si el Producto no está disponible se informará al Cliente inmediatamente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado por el mismo modo de pago utilizado.

  • Disponibilidad del servicio

Los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web están únicamente disponibles para su envío al territorio de España (excluyendo las Islas Canarias).

  • INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

 

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Información adicional
  • Tallas y colores* disponibles
  • Precio

 

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

MODA INFANTIL DE PE A PA ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido MODA INFANTIL DE PE A PA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, MODA INFANTIL DE PE A PA hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, MODA INFANTIL DE PE A PA procederá a su inmediata corrección.

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe revisar la descripción y características del Producto y Servicio y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto. En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del Producto o Servicio y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Cliente proceda a la compra del Producto o contratación del Servicio.

  • DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

MODA INFANTIL DE PE A PA podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 2.2.
  3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad
  5. MODA INFANTIL DE PE A PA no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

MODA INFANTIL DE PE A PA reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas previamente excluyendo los gastos de envió, en el siguiente supuesto:

MODA INFANTIL DE PE A PA se reserva el derecho de no devolver los portes del envío, en caso en que una entrega no haya sido satisfactoria debido a reiteradas ausencias por el cliente. Antes de proceder con esta acción, MODA INFANTIL DE PE A PA notificará la posibilidad de recogida de su pedido en la oficina de la agencia de transporte más cercana a la dirección de entrega.

  • PRECIO DE LOS PRODUCTOS, GASTOS DE ENVÍO, OFERTAS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES


  • Precios y moneda

Todos los precios están indicados en Euros (€). 

MODA INFANTIL DE PE A PA es quien decide el precio de venta al público de los Productos a sus Clientes. 

MODA INFANTIL DE PE A PA se reserva el derecho a modificar sus precios de venta al público en cualquier momento (incluyendo durante una determinada campaña o venta). Los Productos o Servicios se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.

MODA INFANTIL DE PE A PA no será responsable en caso de publicar, por error involuntario, un Producto cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, de manera que la existencia de ese error fuese notoria. MODA INFANTIL DE PE A PA tampoco será responsable en caso de ventas cuyo importe final sea manifiestamente erróneo debido a errores técnicos. En esos casos, MODA INFANTIL DE PE A PA informará a los Clientes lo antes posible y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Cliente. Si el Cliente ya hubiese recibido el Producto deberá devolverlo a MODA INFANTIL DE PE A PA. MODA INFANTIL DE PE A PA asumirá el coste de la devolución. 

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y cualesquiera otros impuestos aplicables, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, indicándose en el momento de formalizar el pedido.

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, MODA INFANTIL DE PE A PA está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

  • Gastos de envío

Los precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra. 

Los gastos de envío que se aplicarán a cada pedido dependen del modo de entrega seleccionado y/o del código postal correspondiente al lugar de entrega. Serán:

  • Hasta 60 euros de compra: 6 euros (Península) 
  • Desde 60 euros de compra, el envío será gratuito

Antes de finalizar tu compra podrás comprobar el importe exacto de los gastos de envío para tu pedido. Estos gastos son aceptados por el Cliente en el momento de confirmar del pedido. 

  • Ofertas, descuentos y promociones

Los descuentos aplicados a los Productos que se ofertan en el Sitio Web son aplicados en base al precio original de salida al mercado (en adelante “precio antes de aplicar descuento”). Ese precio antes de aplicar descuento es el precio que aparece tachado en el Sitio Web.

Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo Producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.

Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio Web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios Web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

Solo se puede utilizar un código promocional por Producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.

Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.

MODA INFANTIL DE PE A PA no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.

MODA INFANTIL DE PE A PA se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.

  • PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Cliente deberá realizar el pago mediante pago con:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa). 
  • Bizum

El justificante de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección Mi cuenta > Pedidos.

Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido. 

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros de la Unión Europea.

El Cliente deberá notificar a MODA INFANTIL DE PE A PA, a través de la cuenta de correo olga_mp@hotmail.es, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que MODA INFANTIL DE PE A PA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

MODA INFANTIL DE PE A PA cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de MODA INFANTIL DE PE A PA y no a cualquier otro, y que entre el Cliente y el centro servidor de MODA INFANTIL DE PE A PA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, MODA INFANTIL DE PE A PA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.

  • ENTREGA DE PRODUCTOS


  • Plazo de entrega

Para los envíos a Península, el plazo de entrega será de 24-48 horas (laborales). Y para los envíos a Baleares y Canarias, el plazo de entrega será de 72 horas (laborales).

Las entregas se realizarán de lunes a viernes. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.

  • Lugar y condiciones de entrega: 

MODA INFANTIL DE PE A PA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un enlace que enviamos a su correo cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes. En cada momento podrá saber en qué lugar se encuentra su pedido hasta su recepción definitiva.

No se realizarán entregas a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros ni en apartados de correos.

A los efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá formalizada la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero debidamente designado por el Cliente, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente.

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. 

  1. Condiciones de devolución. 

El plazo de las devoluciones será de quince (15) días naturales desde la fecha de la confirmación de compra. 

Se podrá realizar la devolución tanto en las tiendas físicas como a través de nuestro portal Web. Será necesario aportar siempre el ticket de compra.

Las devoluciones gestionadas a través del portal Web se realizarán a través de las indicaciones de su cuenta o enviando un email a olga_mp@hotmail.es o llamando al número de teléfono 686333598

Los gastos de envío por devolución, cambio y envío de otra prenda son a cargo del cliente.

En el caso de que el cliente no haya pagado los gastos de envío en el momento de proceder al envío, se descontarán del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. 

En el caso de devolución, los gastos de envío, aduanas etc. no serán reembolsados.

Para poder hacer la devolución, las prendas tienen que:

  • estar en perfecto estado
  • el producto no se haya lavado ni usado de forma alguna
  • el producto este completo
  • el producto cuente con su correspondiente etiqueta o precinto (algunos productos vienen precintados por razones de higiene y/o formato)

Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas y pulseras, no disponen de devolución por motivos de higiene. 

Para solicitar una devolución tiene que acceder a “Mi cuenta”, apartado “Pedidos” y pulsar el botón “Datos” del pedido del cual desea gestionar la devolución, selecciona las prendas que desea devolver, rellena el motivo y pulsa el botón “Solicitar una devolución”. Una vez realizado el proceso, recibiremos un mensaje con su solicitud. Debe preparar su devolución utilizando el mismo envoltorio original si es posible, en el que llegó su pedido, incluyendo la factura de compra junto con los productos a devolver. Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger su paquete.

Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, recibirá el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Recuerde que el abono en tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y que los portes del envío no son reembolsables.

  • Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, MODA INFANTIL DE PE A PA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución. 

MODA INFANTIL DE PE A PA devolverá al Cliente el coste del Producto y los gastos de envío proporcionales una vez descontados los gastos de devolución.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: 

  1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
  4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Para facilitar el proceso de devolución, MODA INFANTIL DE PE A PA pone a disposición del Cliente la siguiente dirección de correo electrónico: olga_mp@hotmail.es o número de teléfono 686333598 

Formulario de desistimiento:

MODA INFANTIL DE PE A PA comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.

MODA INFANTIL DE PE A PA gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo máximo de siete (7) días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. No obstante, la aplicación efectiva de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá llegar a hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y a hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

  • Devolución de productos defectuosos: 

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

En estos supuestos, la devolución a MODA INFANTIL DE PE A PA de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado “Derecho de desistimiento” anterior o bien contactando con el departamento de Atención al Cliente que se ha señalado.

En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, MODA INFANTIL DE PE A PA se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.

  • INTEGRIDAD Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE VENTA 

MODA INFANTIL DE PE A PA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de compra. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de compra en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de compra. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto o Servicio de MODA INFANTIL DE PE A PA disponible a través del Sitio Web.

  • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de compra de MODA INFANTIL DE PE A PA se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de la compra de los Productos MODA INFANTIL DE PE A PA a través del Sitio Web y para la resolución de cualesquiera conflictos, MODA INFANTIL DE PE A PA y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor. En caso de Cliente o Usuario no consumidor, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Murcia. 

A efectos de las presentes Condiciones, MODA INFANTIL DE PE A PA se entenderá por “consumidor” la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

Además, se recuerda al Usuario o Cliente que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 

Fecha modificación del texto: 03 de agosto de 2021 

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